da111-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") da111 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। da111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই da111 সর্বদা স্বচ্ছভাবে কাজ করে এবং আপনার তথ্য কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, কারণ সময়ে সময়ে এটি আপডেট হতে পারে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর — সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিলাদি
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি da111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের বৈশিষ্ট্য
• পেজ ভিজিটের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং নেভিগেশন ধরন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সেবা বা পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি, যা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে সহায়তা করে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

da111 আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে)
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা
• গ্রাহক সেবা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি
• প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান ও সিস্টেম আপগ্রেড

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য আমরা তথ্য ব্যবহার করি:

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও নো-ইওর-কাস্টমার (KYC) প্রক্রিয়া মেনে চলতে
• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পালন করতে এবং বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে

৩.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতিসাপেক্ষে, da111 নিচের উদ্দেশ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• নতুন প্রমোশন, বোনাস অফার বা গেম সংক্রান্ত তথ্য জানাতে
• প্ল্যাটফর্মের নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করতে

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৪.১ আমরা যাদের সাথে তথ্য শেয়ার করি

da111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবায় শেয়ার করা হয়
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী অনুমোদিত সার্ভিস প্রোভাইডার
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে

৪.২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড যথাযথভাবে অনুসরণ করা হচ্ছে এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা বজায় রাখা হচ্ছে।

৫.১ কুকিজ কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। da111 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে — লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি; এগুলো ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখতে
• বিশ্লেষণী কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বুঝতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা কাজ নাও করতে পারে।

da111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সাধারণ নির্দেশিকা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: দীর্ঘ মেয়াদে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হতে পারে

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

da111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• পেমেন্ট তথ্যের জন্য উচ্চমানের এনক্রিপশন প্রোটোকল
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদযোগ্যতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন

৭.২ আপনার ভূমিকা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার নিজের ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ। নিচের বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না
• পাবলিক বা অনিরাপদ নেটওয়ার্কে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এড়িয়ে চলুন
• কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান

da111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অধিকার আপনার আছে
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

da111 কঠোরভাবে বয়স যাচাই নীতি মেনে চলে। এই পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

da111 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব
• পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করব

পরিবর্তনের পরেও আপনি da111 পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

•  ইমেইল: [email protected]
•  লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ

আমরা আপনার সমস্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।