da111-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") da111 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবা ("পরিষেবা") ব্যবহারকারীর ("সদস্য") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। da111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য কোনো মাধ্যমে প্রবেশ করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত প্রধান পরিভাষাসমূহ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — da111-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "সদস্য" — যিনি da111-এ একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন এবং পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" — একজন সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা মোট তহবিল।
• "বোনাস তহবিল" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে da111 কর্তৃক প্রদত্ত অর্থ, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনযোগ্য নয়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তহবিল থেকে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

এই শর্তাবলী সর্বদা da111-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

da111 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করতে প্রতিটি সদস্যকে একটি একক, বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বাধ্যতামূলক:

২.১ সঠিক তথ্য প্রদান

সদস্যকে তাঁর নাম, জন্মতারিখ, যোগাযোগের তথ্য সহ সকল ব্যক্তিগত তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণভাবে প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে তৈরি অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে তহবিল বাজেয়াপ্ত হওয়ার ঝুঁকি থাকে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো ডুপ্লিকেট হিসেবে বিবেচিত হবে এবং বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা সদস্যের দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য da111 দায়ী থাকবে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

da111 যেকোনো সময় সদস্যের বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সদস্যকে নিম্নলিখিত যেকোনো একটি বৈধ দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা নথি প্রদান একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন

da111 প্ল্যাটফর্মে অর্থ লেনদেনের জন্য বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

বর্তমানে da111-এ জমা ও উত্তোলনের জন্য স্বীকৃত পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket ও Upay। উল্লেখযোগ্য যে, Rocket হলো ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০

৪.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাইকরণ বা অন্য কোনো কারণে বিলম্ব হতে পারে।

৪.৪ লেনদেনের সত্যতা

সদস্যকে অবশ্যই তাঁর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার অনুমোদিত নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট তদন্তের কারণ হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

da111 বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য এবং বোনাস গ্রহণের আগে সেই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → বোনাস ৳২,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০
• ৳১০,০০০ জমা করলে → বোনাস ৳৮,০০০ (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳১৮,০০০

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ। ওয়েজারিং কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য — জমা করা অর্থের উপর নয়। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ১৫ = বোনাস উপার্জন উত্তোলনের আগে ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• একটি প্রমোশন কোড বা বোনাস অফার একবারই ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস তহবিল দিয়ে খেলা শুধুমাত্র da111-এর নির্ধারিত গেম বিভাগে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস নেওয়া হলে সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• da111 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বোনাস প্রত্যাহার করা হতে পারে।

৬ ন্যায্য খেলা ও নিরাপত্তা

da111 একটি ন্যায্য ও নিরাপদ খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়।

৬.১ গেমের সততা

da111-এর সকল গেম পরিষেবা Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-এর মতো আন্তর্জাতিক সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। এই প্রদানকারীরা স্বতন্ত্র অডিটের মাধ্যমে ফেয়ার আউটকাম নিশ্চিত করে।

৬.২ কারিগরি সমস্যা

সার্ভার বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, সেই রাউন্ড বাতিল করে বাজির পরিমাণ সদস্যের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। কারিগরি ত্রুটির ফলে সৃষ্ট ভুল পেআউটের ক্ষেত্রে da111 সংশোধনের অধিকার রাখে।

৬.৩ তথ্য সুরক্ষা

সদস্যের সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির বিস্তারিত জানতে da111-এর গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম da111 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক বা অবৈধ উপায়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা ত্রুটি কাজে লাগানো।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
• কোলুশন — অর্থাৎ একাধিক খেলোয়াড় মিলে ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা করা।
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা বোনাস শর্ত এড়িয়ে লাভবান হওয়ার প্রচেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের সাথে অসৌজন্যমূলক বা হুমকিমূলক আচরণ।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

da111 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বনোটিশ ছাড়া অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• সদস্যের বয়স বা পরিচয় যাচাই না হলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘ সময় (৩৬৫ দিনের বেশি) কোনো কার্যক্রম না থাকলে।
• সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো সদস্য নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে da111-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করা উচিত।

৮.২ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ মাসের বেশি সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। এ বিষয়ে পরিবর্তন হলে সদস্যকে আগে থেকে জানানো হবে।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

da111 বিশ্বাস করে যে জুয়া খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত — আর্থিক চাপ বা আসক্তির উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল খেলার প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

সদস্যরা যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিম্নলিখিত সুবিধা নিতে পারেন:

• জমার সীমা নির্ধারণ করা।
• সেশন সময় সীমাবদ্ধ করা।
• সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা (কুলিং-অফ পিরিয়ড)।
• স্থায়ীভাবে স্ব-বর্জন (self-exclusion) নিবন্ধন করা।

৯.২ সতর্কতার চিহ্ন

ক্ষতি পুষিয়ে নিতে বা আবেগের বশে বাজি ধরা, বাজেটের বাইরে খেলা, এবং খেলার কারণে পারিবারিক বা পেশাদার জীবনে প্রভাব পড়া — এগুলো সমস্যামূলক জুয়ার লক্ষণ। এ ধরনের পরিস্থিতিতে পেশাদার সাহায্য নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

da111 সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার বিষয়ক সম্পূর্ণ নীতি আলাদা গোপনীয়তা নীতি দলিলে বর্ণিত আছে। এই শর্তাবলীর সাথে সেই দলিলটিও প্রযোজ্য।

সংক্ষেপে, da111 নিম্নলিখিত কারণে সদস্যের তথ্য সংগ্রহ করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা রোধ করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• প্ল্যাটফর্ম পরিষেবা উন্নত করতে।

সদস্যের সম্মতি ছাড়া তাঁর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

da111 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করবে না:

• সদস্যের নিজের অবহেলা বা ত্রুটির ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতিতে সেবা বন্ধ থাকলে।
• সদস্য কর্তৃক প্রদত্ত ভুল পেমেন্ট তথ্যের কারণে লেনদেন ব্যর্থ হলে।
• সদস্য কর্তৃক পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি করলে।

১১.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

da111 সর্বক্ষণ পরিষেবা সক্রিয় রাখার চেষ্টা করে। তবে রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক বিঘ্নিত হতে পারে। এই ধরনের বিঘ্নের জন্য da111 পূর্বে ক্ষমা প্রার্থনা করছে।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

da111-এ ব্যবহৃত গেম সফটওয়্যার তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহিত। তাদের পণ্যের মান ও নির্ভরযোগ্যতার দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর। তবে da111 সর্বদা সেরা মানের প্রদানকারী নির্বাচনের চেষ্টা করে।

১২ সংশোধন ও যোগাযোগ

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

da111 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে da111-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে তদন্ত করে যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

১২.৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে da111-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

 [email protected]

da111-এর FAQ পৃষ্ঠায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।